Perakende İşinde Büyük Başarı Elde Etmek
Zengin ve Güvenli Alışveriş Deneyimleriyle Mümkün
Günümüz tüketicilerinin büyük bir kısmı, şirketlerin en iyi alışveriş deneyimini sunmadığını düşünüyor ve beklentileri sadece karşılamak değil, deneyimlerini geliştirmeye odaklanıyor. Zengin, etkileşimli içeriklerle kişiselleştirilmiş teklifler, platformdan bağımsız olarak, mobil, web veya mağazada olsun, gerçek bir omni-kanal deneyimini destekleyen sürtünmesiz kayıt, giriş ve kimlik doğrulama süreçleri, müşteri ve çalışanların hem güvenlik hem de gizlilik endişelerini ele alırken, hayal edilen alışveriş deneyimini kurmanın temelini oluşturur; ki bu, PlusAuth CIAM platformunun kapsamlı özellikleri ile mümkün kılınmaktadır.
Günümüzün modern müşterileri, üye kayıt formlarını doldurmaktan veya zaten kayıtlı oldukları alışveriş platformlarına giriş yapmaktan kaçınıyorlar. Yavaş bir kullanıcı deneyimi, müşteri dönüşüm oranları üzerinde yıkıcı bir etkiye sahiptir. Bu nedenle, basit ve hızlı kayıt mekanizmaları ve tüm dijital kanallarda birleşik müşteri profilleri, gezginleri kayıtlı alıcıya dönüştürmenin anahtarı haline gelir. PlusAuth platformunun Sosyal Giriş ve Tek Oturum Özelliği, kayıt ve işlem sürtünmesini azaltır, üyelikleri artırır ve müşteri sadakatini artırırken, mağazada ve çevrimiçi müşteri etkileşimini sürükleyen yenilikçi deneyimlere imkan tanır. Kimlik verileri, kullanıcı cihazları ve bağlı nesnelerin demografik bilgilerle birlikte birleştirilerek oluşturulan ve güncellenen birleşik müşteri profillerine sahip olmak, tüm iş ve pazarlama kanallarında müşteri hizmetlerini kişiselleştirmeyi ve korumayı kolaylaştırır.
Müşteri ve iş ortağı verilerini ve gizliliğini sağlamak, marka güveni inşa etmek ve marka itibarını korumak için vazgeçilmezdir. Perakende şirketleri, müşterilerinin, iş ortaklarının, çalışanlarının ve cihazlarının kimliklerini doğrulamak ve yönetmek, verilerini dinlenme ve aktarma sırasında artan bir şekilde sıkılaşan veri gizliliği düzenlemelerine uyum sağlamak için kimlik yönetim altyapılarını güncellemelidir. Öte yandan, e-ticaret şirketleri, müşterilerinin online alışveriş süreçlerindeki finansal işlemlerini güvence altına almalıdır. İşte PlusAuth CIAM platformu, kimlik doğrulama, erişim ve onay yönetimi ve veri yönetimi özellikleri ile temiz bir çözüm olarak devreye girer. PlusAuth, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve California Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA) gibi düzenlemelere uyum sağlamanın yanı sıra, finansal hizmetler için Finansal Derece API (FAPI), Finansal Derece API Müşteri Başlatılan Arka Kanal Kimlik Doğrulama Profili (FAPI-CIBA) ve Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) uyumluluğuyla güçlü kimlik doğrulama ve yetkilendirme teknolojisi sunar.
Dijital kimlikleri, müşteri ve iş ortağı verilerini toplamak, yönetmek ve kullanmak için gereken kavramlar, süreçler ve teknolojileri uygulamak, şirketleri yerinde geliştirme ve özel bir CIAM çözümü satın alma arasında seçim yapmaya zorlar. PlusAuth platformu, yerinde veya bulutta entegre etme kolaylığı sağlayan modern bir CIAM'ın kapasiteleriyle gelir; bu, kaynakları paylaşma, yüksek ölçeklenebilirlik sağlama ve çoklu bölgeye yayılmış iş yükü ve felaket kurtarma yeteneklerini sağlama konusunda garantili SLA'lar ve sık değişen güvenlik sertifikalarıyla uyumlu olabilir. PlusAuth, müşteri ve iş verilerini kamu ağlarda güvence altına almanın yanı sıra, perakendecilere çeşitli ve sık değişen gizlilik düzenlemelerine uyum sağlama olanağı tanır. Müşterilerin hesaplarını yönetmeleri için tek bir self-servis platformu sunarak, yardım masası yükünü azaltır ve böylece işgücünün verimliliğini ve katılımını artırır.
IoT, Yapay Zeka ve Blockchain'in bir araya gelmesi, daha geleneksel tedarik zinciri yönetim sistemleri ve iş ağı uygulamalarıyla entegre edildiğinde, yeni düzeyde yenilik ve verimlilik sağlar. Bu dijital dönüşüm, çalışanları, ticaret ortaklarını, sistemleri ve nesneleri birleştiren genişletilmiş bir dijital ekosistem aracılığıyla büyümeyi mümkün kılar, ancak yalnızca doğru kişilerin, sistemlerin ve nesnelerin doğru verilere doğru zamanda güvenli erişim sağlaması ve yalnızca ihtiyaçları olduğu sürece sağlaması gerekir. Şahısların ve şahısların olmayanların dijital kimliklerinin doğru yönetimi, IoT'yi tedarik zincirinde kullanmanın temel unsuru olabilir. PlusAuth IAM özellikleri, perakendecilere, milyonlarca bağlı cihaz ve şeyin (giyilebilirler, akıllı etiketler, akıllı alışveriş arabaları, sensörler, sinyal vericiler ve sonraki nesiller) verimli bir şekilde yönetilmesiyle dijital dönüşümün bir sonraki nesline ulaşmada yardımcı olur.
